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智慧社区服务平台如何搭建?
发布时间:2016-3-22 16:44:22 浏览次数:1243

【导读】传统物业管理越来越跟不上现在人们对服务的需求了,所以,社区的智慧管理变得更加重要,打造一个专业的智慧社区服务平台,为业主解决?#23548;市?#27714;也成为各大地产商和传统社区急需解决的问题。

    那么,建立一个智慧社区系统都包含哪些?智慧社区服务平台能实现哪些功能?

    一、为什么现在地产商都在寻求智慧社区转型?

    1、服务范围的转变

    传统物业管理包括对房屋建筑、公共设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境等项目的管理。社区O2O模式在传统物业的基础上,将各类信息系统和资源进行整合、构建统一的社区信息平台、改善社区服务。

    2、商业模式的转变

    从传统物业到社区O2O,在商业模式上的转变,主要体现在管理重点、管理方式、人员结构和收入结构?#20154;?#20010;方面。

    管理重心改变:传统物业管理的重心在对房屋及配套设施、相关场地的养护、维修,对小区环境和秩序的维护等管理,而社区O2O模式更加关注业主的需求,是物业管理变成了与业主共同管理的过程,真正把服务做到家。

    管理方式及人员结构改变:传统物业管理采用人防的管理方式,属于劳动密集型行业,工作人员较多而技能要求低;社区O2O运用信息化系统,在安防、监控等方面实现了技防,而对管理人员技能的要求也更高。

    盈利模式改变:传统物业到社区O2O最直接的转变在于其盈利模式,社区O2O收入不再仅依靠物业管理费,物业管理收入将主要来源于客户增值服务等多种盈利途径。

    二、智慧社区转型三步走战略

    传统地产商对社区的运营和经营并不是很重视,而随着互联网经济的崛起,越来越多的社区服务体系迅速成为新经济动力,那么,房地产商转型智慧社区成为必然的趋势。

    如何玩转智慧社区模式?为地产商打造一个可?#20013;?#32463;营的智慧社区解决方案才是关键。

    实现真正意义上的智慧社区模式需三步走:建设智慧社区、搭建O2O社区平台、打造服务生态圈。

    1.建设智慧社区系统

    实现线上线下的链接,仅依靠手机APP是不够的,社区O2O需以智慧社区作为基础才能实现。智慧社区的建设包括?#24067;?#21644;软件两个方面:

    ?#24067;?#26041;面包括智能建筑、微电子?#38469;?#21644;网络?#38469;酰?#25351;各类智能化设备和信息化系统的应用,如绿色建筑、门禁系统、监控系统、视频通话系统、视频?#36234;?#31995;统、跟踪系统等;

    软件方面包括家庭内部的数字化平台、社区的智能化平台、城市公众信息平台的建立,主要指利用信息?#38469;?#23545;医疗服务、电子商务、公共?#38469;?#39302;服务、公共设施使用、健身、远程教育等各类资源进行整合,从衣食住行等诸多方面满足业主的需求。

    2.搭建O2O平台

    利用移动互联网,搭建以社区为中心开展的生活服务平台,将服务深入到住户中去。社区O2O平台搭建可从三个方面进行切入:电商、服务、社交。

    电商方面

    包括在线购物超市、定向团购等,如在每个五公里商圈之内整合传统商家,将传统商家进行电子化,把其商?#20998;?#20837;到社区O2O购物平台;提供PC端、电话、微信、APP等多种购物通道和线?#29616;?#20184;方式;自建物流配送团队等。

    服务方面

    包括社区咨询服务、家政服务、教育服务、快递服务、虚拟服务、及一卡通整?#29616;?#22260;商?#19994;?#26041;式。

    社交方面

    包括社区社交互动、社区微信群沟通等。通过O2O社区平台的打造,聚集人气。

    3.打造服务生态圈

    打造良好的服务生态圈是社区O2O的核心,也是困扰社区O2O运营商的瓶颈。真正意义上的社区O2O应是充分体现以?#23435;?#26412;和可?#20013;?#21457;展的内涵、具备智慧社区?#24067;?#19982;软件功能、整合各类O2O平台信息、将社区、家庭作为服务背景的生态圈。

    将互联网作为渠道提供物业服务,提供精细化服务和高端定制服务,使得业主对社区产生归属感和认同感,形成业主、物业、商家全面参与互动、共生共荣、相互促进的关系,使物业真正融入生活,提高舒适度和幸福度。

    在智慧社区解决方案下,智能家居企业或智慧社区解决方案提供商如何针对房地产、互联网+领域,让地产商转型从售房卖楼变换成对社区的运营和商圈的经营,从而大幅度提升地产商在社区020等方面的竞争力。未来除了是巨大的挑战,还是美味的大?#26696;狻?/SPAN>

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